Navegando por Autor "SIDNEY ALVES BASTOS"

Agora exibindo 1 - 1 de 1
  • Nenhuma Miniatura disponível
    Item
    GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA POLÍCIA CIENTÍFICA DE GOIÁS: estratégias e desafios na preservação e transferência do conhecimento técnico-pericial
    (2024) SIDNEY ALVES BASTOS; Cesar Augustus Adorno Ferreira Lima
    A evasão do conhecimento técnico nas forças de segurança pública, especialmente na Polícia Científica de Goiás, apresenta-se como um problema crítico. A saída de profissionais experientes, motivada por aposentadorias, mudanças de carreira e outros fatores, compromete a continuidade das operações e a qualidade dos serviços prestados. Este estudo teve como objetivo analisar as estratégias e práticas documentadas de gestão do conhecimento adotadas pela assessoria da gestão da qualidade da Polícia Científica de Goiás com a finalidade de preservar e transferir o conhecimento técnico-pericial. A metodologia empregada foi de natureza documental, quantitativa, descritiva e aplicada, com avaliação detalhada dos registros do sistema de gestão da qualidade e das listas mestras de procedimentos. Nesse sentido, investigou-se a transformação do conhecimento tácito em explícito como estratégia para mitigar essas perdas de conhecimento, utilizando Procedimentos Operacionais Padrões (POPs) como ferramenta central. Os resultados indicam que os POPs desempenham um papel essencial na preservação do conhecimento técnico, mas revelam a necessidade de integrar os sistemas de treinamento e aprimorar os processos de formalização. A categorização dos POPs permitiu encontrar o grupo que mais contribui para conservação do conhecimento. O estudo destaca a importância de alinhar a gestão do conhecimento aos sistemas de qualidade para fortalecer a eficácia institucional.