A POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO REALIZADA PELA RECEPÇÃO DA SUPERINTENDÊNCIA DE IDENTIFICAÇÃO HUMANA DA POLÍCIA CIVIL DE GOIÁS

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dc.contributor.authorLorena Suriani de Campos Meireles
dc.contributor.authorJanaina do Couto Mascarenhas
dc.date.accessioned2025-11-06T17:52:33Z
dc.date.available2025-11-06T17:52:33Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractA recepção da Superintendência de Identificação Humana é a porta de entrada desse órgão público, e como tal, precisa estar preparada para problemas apresentados pelos cidadãos no momento da emissão do Registro de Identidade Civil (RIC). Os servidores que ali trabalham são os interlocutores entre os Cartórios de Registro Civil e os clientes e/ou entre a Defensoria Pública de Goiás e os clientes, na tentativa de viabilizar a formalização da Certidão de Nascimento ou de Casamento. Para análise dos pontos apresentados, se fez necessário um estudo sobre os direitos e deveres de quem atende e de quem é atendido. Foi utilizada a Matrix SWOT para mapear e apresentar soluções aos problemas e às lacunas detectadas durante os atendimentos da recepção. Um Procedimento Operacional Padrão – POP, foi criado para auxiliar os servidores da recepção. A metodologia escolhida desenvolveu uma abordagem qualitativa, de caráter descritivo e exploratório. Os resultados que surgiram após a análise da matrix swot orientou para soluções futuras.
dc.identifier.urihttps://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/6208
dc.language.isopt
dc.subjectAtendimento
dc.subjectPúblico
dc.subjectRecepção
dc.subjectSuperintendência de Identificação Humana.
dc.titleA POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO REALIZADA PELA RECEPÇÃO DA SUPERINTENDÊNCIA DE IDENTIFICAÇÃO HUMANA DA POLÍCIA CIVIL DE GOIÁS
dc.typeArticle

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