TELEATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA DO CENTRO DE OPERAÇÕES DA POLÍCIA MILITAR (COPOM) DO 2º COMANDO REGIONAL DA POLÍCIA MILITAR (2º CRPM), FEITO POR PROFISSIONAIS DA ASSOCIAÇÃO DOS DEFICIENTES FÍSICOS DO ESTADO DE GOIÁS (ADFEGO)

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dc.contributor.authorSILVA, Jean Carlos da
dc.contributor.authorGODINHO, Nair Bastos de Rezende
dc.date.accessioned2019-12-17T17:35:04Z
dc.date.available2019-12-17T17:35:04Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractEste estudo teve por objetivo fazer uma breve análise do serviço prestado por profissionais da Associação dos Deficientes Físicos do Estado de Goiás (ADFEGO) no serviço de atendimento de emergência (190) do Centro de operações da Polícia Militar do Estado de Goiás (COPOM) do 2º Comando Regional da Polícia Militar (2º CRPM), 46º Conpanhia Independente da Policia Militar (46ª CIPM) em Aparecida de Goiânia. Analisar, pela perspectiva do efetivo da 46ª CIPM e dos profissionais da ADFEGO, se esta mudança do sistema do COPOM se traduziu em uma ferramenta profícua na otimização dos serviços para um atendimento ao cidadão. Buscando como pontos positivos mais Policias Militares em suas atividades fim de policiamento ostensivo e patrulhamento nas ruas com diminuição do tempo resposta, e uma maior eficácia no trabalho executado no tele atendimento de emergência 190 do COPOM com aumento de atendentes. Para alcançar os objetivos propostos, bem como obter as informações necessárias para a realização da pesquisa, foi utilizado pesquisa do tipo exploratória/quantitativa. Além disso, foram utilizadas pesquisas bibliográficas, e a Internet a fim de dar maior embasamento às informações obtidas com o estudo de caso. Esta mudança realizada no COPOM do 2º CRPM, com o atendimento sendo terceirizado e realizado por civis, aumentou significamente o numero de atendentes no 190, além de realizar a inclusão de pessoas com necessidades especiais, que passaram a realizar o atendimento, porém não foi verificado um aumento de efetivo nas ruas. Fiscalização e adequações certamente devem ser feitas para que esse trabalho integrado com funcionários públicos e civis no COPOM, trabalhando em prol da sociedade goiana, se estabeleça.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/2275
dc.subjectPolícia Militarpt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectTerceirizaçãopt_BR
dc.subjectAtendimento de emergênciapt_BR
dc.subjectFuncionário Civilpt_BR
dc.subjectTeleatendimentopt_BR
dc.titleTELEATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA DO CENTRO DE OPERAÇÕES DA POLÍCIA MILITAR (COPOM) DO 2º COMANDO REGIONAL DA POLÍCIA MILITAR (2º CRPM), FEITO POR PROFISSIONAIS DA ASSOCIAÇÃO DOS DEFICIENTES FÍSICOS DO ESTADO DE GOIÁS (ADFEGO)pt_BR
dc.typeArticlept_BR

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