O USO DAS REDES SOCIAIS PELA POLÍCIA MILITAR: impactos na imagem institucional e na relação com a comunidade
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2025
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Resumo
As plataformas digitais transformaram a comunicação entre órgãos de segurança pública e a sociedade, permitindo à Polícia Militar divulgar ações operacionais e fomentar interações comunitárias, embora exponham a instituição a riscos de desinformação e críticas. O presente estudo visa analisar os impactos do emprego das redes sociais pela Polícia Militar de Goiás na formação da imagem institucional e na vinculação com a comunidade. A investigação adotou método misto, com exame de literatura especializada e aplicação de questionário estruturado a 50 policiais militares, processando dados quantitativos por meio de estatísticas descritivas e qualitativos via análise temática. Os achados demonstram predomínio do Instagram como canal principal, com elevada frequência de acesso diário e estratégias centradas em divulgação de operações e campanhas educativas, gerando maior transparência e confiança na relação comunitária, apesar de desafios como críticas públicas e desinformação. A análise conclui pela necessidade de protocolos padronizados para otimizar a gestão da imagem institucional e reforçar a legitimidade da corporação na interação social.
Descrição
Palavras-chave
Comunicação policial, Imagem institucional, Redes sociais, Polícia comunitária, Segurança pública