PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP): UMA FERRAMENTA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NA POLÍCIA MILITAR DE GOIÁS
| dc.contributor.author | VICTOR DRAGALZEW JUNIOR | |
| dc.contributor.author | WALTER AZEREDO VERÍSSIMO | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-08T13:36:31Z | |
| dc.date.available | 2025-10-08T13:36:31Z | |
| dc.date.issued | 2007 | |
| dc.description.abstract | Este artigo objetiva: possibilitar ao Comando Geral da Polícia Militar de Goiás informações que dêem base científica à adoção do Procedimento Operacional Padrão (POP), como uma ferramenta de gestão pública de melhoria na prestação de serviços voltados ao cidadão; indicar mecanismos para o seu aperfeiçoamento, bem como analisar em que medida o Procedimento Operacional Padrão (POP) traz qualidade na execução dos serviços prestados pela instituição no atendimento ao público; verificar, ainda, se a estrutura atual da Corporação tem condições de proporcionar ao Comando Geral medidas que possam facilitar a assimilação desta ferramenta por parte da tropa operacional. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/5158 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.subject | Polícia Militar. Procedimento Operacional Padrão. Qualidade. Serviços. | |
| dc.title | PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP): UMA FERRAMENTA PARA A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NA POLÍCIA MILITAR DE GOIÁS | |
| dc.type | Article |
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