A EFICIÊNCIA DO ATENDIMENTO NO CENTRO DE OPERAÇÕES POLICIAIS MILITARES DO COMANDO DE POLICIAMENTO RODOVIÁRIO/198 NA VISÃO DO PÚBLICO INTERNO

Página do item simplificado
dc.contributor.authorOLIVEIRA, Rondinele Souza
dc.contributor.authorFERREIRA, Tyago de Paula
dc.date.accessioned2020-03-10T17:11:49Z
dc.date.available2020-03-10T17:11:49Z
dc.date.issued2020-03-10
dc.description.abstractO presente trabalho tem como objetivo verificar a eficiência do Centro de Operações Policial Militar (COPOM) do Comando de Policiamento Rodoviário do Estado de Goiás e sua eficácia perante o público interno, visando contribuir com o princípio da celeridade e de melhor gestão da administração pública, especialmente quanto a segurança pública em nosso estado. Metodologia: Foram consultados profissionais de segurança pública de outros estados da federação onde já há um número policiais militares, através de questionário com perguntas pré-estabelecidas, a fim de mensurar a eficácia e também a satisfação dos usuários policiais militares para com o atendimento do COPOM. Pesquisou-se ainda em artigos científicos sobre o tema para que houvesse sustentação teórica se é ou não possível melhorar a gestão dos atendimentos de nossa central. Resultados: Após estudos e entrevistas, identificou-se que apesar de existir algumas barreiras burocráticas e culturais, o atendimento do COPOM é eficaz e as estruturas condizentes, mas ainda se pode avançar bastante nesses dois aspectos. Conclusão: Observou-se que poderá ser reduzido o lapso temporal da chegada do atendimento, o que irá gerar economia de recursos materiais e humanos, caso seja melhorada a estrutura do Centro de Operações, com investimento em tecnologia e melhor capacitação dos atendentes.pt_BR
dc.identifier.urihttps://dspace.pm.go.gov.br/handle/123456789/2434
dc.subjectPolícia Militar de Goiáspt_BR
dc.subjectPoliciamento rodoviáriopt_BR
dc.subjectTelefone de Emergênciapt_BR
dc.subjectAtendimentopt_BR
dc.subjectSegurança Públicapt_BR
dc.titleA EFICIÊNCIA DO ATENDIMENTO NO CENTRO DE OPERAÇÕES POLICIAIS MILITARES DO COMANDO DE POLICIAMENTO RODOVIÁRIO/198 NA VISÃO DO PÚBLICO INTERNOpt_BR

Arquivos

Pacote Original
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Imagem de Miniatura
Nome:
Rondinele Souza Oliveira_19781_assignsubmission_file_TCC - AL CHOA Rondinele concluído após a apresentação.pdf
Tamanho:
521.43 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descrição:
Baixar
Licença do Pacote
Agora exibindo 1 - 1 de 1
Nenhuma Miniatura disponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Baixar

Coleções

CURSO DE HABILITAÇÃO DE OFICIAIS AUXILIARES - CHOA - 2019/2020